Bonjour, je suis atterrée de mon expérience douloureuse aujourd'hui auprès du site, simplement pour me faire un nouvel abonnement.
Je constate qu'il est impossible de communiquer, de parler avec quelqu'un du site, ce qui aurait permis, je le suppose, en quelques minutes, de résoudre un problème, sans m'obliger à faire ce message sur le forum. On peut vouloir ne pas exposer ses questions, et que tout le monde le sache. Devant l'impossibilité de tout contact téléphonique, il est peut-être important au contraire que tout le monde le sache ! Essayer d'appeler le numéro de Geneanet disponible sur internet est un échec, impossible d'avoir quelqu'un, et les trois propositions du message sont des impasses ! Déjà l'accueil n'est pas sympa... On vous propose tout de même de laisser un message, mais...la mémoire est saturée, donc on ne peut rien faire et ce n'est pas très rassurant : vous les consultez les messages ? Donc un vrai blocage et pourquoi je voulais vous contacter ? POU M'ABONNER PREMIUM, justement !
Je l'avais prévu ainsi, pour un abonnement trimestriel à 12,50 euros. Il y a encore peu de temps, c'était possible. Je m'apprêtais à le faire, quand j'ai découvert une modification : c'est soit 8 euros par mois (!), 50 euros par an (entre parenthèse, cela fait bien 12,50 par trimestre, alors où est la différence, si on paie en quatre fois ?!) ou 90 euros pour deux ans.
Comment faire ? Alors mon appel était pour cela, pour cette demande de payer par trimestre. J'ai vu passer sur ce forum, que des personnes, ces derniers jours, paient encore comme cela, par trimestre. Pourquoi cela ne serait plus possible ? Moi, je désire m'abonner par trimestre et je refuse totalement un paiement excessif mensuel ou le paiement annuel ! C'est cela ou rien !
Alors que tout le monde lise les difficultés rencontrées pour une simple question pour s'abonner. Alors que tout le monde qu'on pourrait refuser ma demande et donc que je puisse m'abonner. Malgré tout, j'espère sincèrement qu'il y aura une solution, et qu'il y aura une réponse positive...à défaut de pouvoir dialoguer.
P.S. Précision (inutile) : je n'ai pas pu faire un ticket contact, car justement, je ne suis pas abonnée. Et vous avez prévu un moyen de contacter discrètement Geneanet pour ceux qui ne sont pas abonnés. Visiblement, non !
Je constate qu'il est impossible de communiquer, de parler avec quelqu'un du site, ce qui aurait permis, je le suppose, en quelques minutes, de résoudre un problème, sans m'obliger à faire ce message sur le forum. On peut vouloir ne pas exposer ses questions, et que tout le monde le sache. Devant l'impossibilité de tout contact téléphonique, il est peut-être important au contraire que tout le monde le sache ! Essayer d'appeler le numéro de Geneanet disponible sur internet est un échec, impossible d'avoir quelqu'un, et les trois propositions du message sont des impasses ! Déjà l'accueil n'est pas sympa... On vous propose tout de même de laisser un message, mais...la mémoire est saturée, donc on ne peut rien faire et ce n'est pas très rassurant : vous les consultez les messages ? Donc un vrai blocage et pourquoi je voulais vous contacter ? POU M'ABONNER PREMIUM, justement !
Je l'avais prévu ainsi, pour un abonnement trimestriel à 12,50 euros. Il y a encore peu de temps, c'était possible. Je m'apprêtais à le faire, quand j'ai découvert une modification : c'est soit 8 euros par mois (!), 50 euros par an (entre parenthèse, cela fait bien 12,50 par trimestre, alors où est la différence, si on paie en quatre fois ?!) ou 90 euros pour deux ans.
Comment faire ? Alors mon appel était pour cela, pour cette demande de payer par trimestre. J'ai vu passer sur ce forum, que des personnes, ces derniers jours, paient encore comme cela, par trimestre. Pourquoi cela ne serait plus possible ? Moi, je désire m'abonner par trimestre et je refuse totalement un paiement excessif mensuel ou le paiement annuel ! C'est cela ou rien !
Alors que tout le monde lise les difficultés rencontrées pour une simple question pour s'abonner. Alors que tout le monde qu'on pourrait refuser ma demande et donc que je puisse m'abonner. Malgré tout, j'espère sincèrement qu'il y aura une solution, et qu'il y aura une réponse positive...à défaut de pouvoir dialoguer.
P.S. Précision (inutile) : je n'ai pas pu faire un ticket contact, car justement, je ne suis pas abonnée. Et vous avez prévu un moyen de contacter discrètement Geneanet pour ceux qui ne sont pas abonnés. Visiblement, non !
Tilastot: Lähetetty Kirjoittaja jacqludenise1317 — 04 Joulukuu 2023, 14:42